10年前門號可退二千九百元!!!!!

 

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自由 更新日期:2011/04/08 04:11

10年前門號可退二千九

自由時報記者顏若瑾、劉力仁/台北報導〕你家的中華電信手 機門號的保證金退了嗎?在民國九十年以前申辦中華電信手機門號的用戶,都可申請退還二千九百元保證金,但因中華電信沒有積極通知,至今還有二十萬戶尚未退 款,總費用高達五.八億元,立委羅淑蕾昨天要求中華電信應主動以簡訊通知用戶,讓消費者可選擇抵繳月租費、通話費或其他電信資費,「不應讓消費者吃悶 虧」。

未退款高達五點八億元

民國八十九年之前,中華電信獨攬整個行動電話市場,當時有三百萬行 動電話用戶,每個用戶申請行動電話時都要繳交二千九百元保證金,民國八十九年之後,其他電信業者加入市場,中華電信才停收,並從九十年三月辦理退費,但僅 在帳單以加註方式分批提醒有退費資格的用戶,並未積極主動告知消費者,許多人根本不知道這項「沉默的好康」。

中華電信行通分公司行銷處長胡學海表示,目前約有二十萬戶尚未申請退還保證金,中華電信近日將再度在帳單上註明,或傳簡訊通知這些用戶申請退費。他強調中華電信絕不會採用自動提款機ATM轉帳,民眾要小心詐騙集團趁機行騙。

胡學海指出,這二十萬用戶可臨櫃辦理,或打客服中心電話(0800-080-090)確認資格及申請退費。退費方法有領取現金、支票及直接折抵通話費三種。

如果臨櫃辦理退費,本人要出示身分證正本;委託他人辦理,受委託人要出示自己及委託人的身分證正本。如果是打客服中心電話辦理,客服人員會核對基本資料,但用這種方式只能折抵通話費。

民國九十三年立委質詢時曾痛批中華電信A錢,中華電信當時曾經發動一波為時半年的退費通知,採取的方式就是帳單加註及簡訊通知,這幾年陸陸續續辦理退費約二百八十萬用戶,迄今還有約二十萬用戶未退。

中華電信人員無奈說:「不管怎樣通知,這些人不來就是不來。」這麼多的錢也只能先放著,等這些人臨櫃辦理電信業務時再提醒,不過用戶陳先生抱怨說:「中華電信都沒主動告知,我從來就不知道可以退保證金。」

消基會批業者不夠積極

消基會秘書長陳智義表示:「中華電信只用帳單或簡訊通知,而且只通知一段時間就不再通知,怎麼會這麼被動?」既然自認未退保證金的人數不多,那就直接寄「雙掛號」通知當事人,哪有人知道可以退錢卻視而不見,也置之不理,不願主動通知退款,問題就出在中華電信不夠積極。

國家通訊傳播委員會(NCC)發言人陳正倉表示,中華電信應該善盡告知義務,NCC將要求中華電信竭盡所能,用簡訊、帳單或電子郵件等各種方式告知這二十萬用戶,妥善處理。


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